Livraison et retour

Informations sur la livraison

Frais de livraison

Plus d’informations sur l’expédition:

Les délais indiqués s’entendent à partir du jour ouvrable suivant la passation de la commande. Dans le cas de ventes privées, les délais indiqués peuvent être prolongés en fonction de la réception des marchandises par le fournisseur. Outre le transport des produits, les frais de port comprennent l’emballage, la garantie contre la perte ou la casse et la TVA. Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison librement désignée par l’Utilisateur..

BASARABIA STORE n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’aura pas lieu en raison de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l’Utilisateur à cet effet, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de BASARABIA STORE, telles que l’absence du destinataire à l’adresse de livraison.

En cas d’absence du destinataire et, dans la mesure du possible, une note sera laissée avec les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison à l’adresse du destinataire ou les instructions nécessaires pour que le destinataire récupère le produit à un endroit spécifique.

Dans tous les cas, après 7 jours écoulés depuis la dernière tentative de livraison sans que la commande puisse être livrée, celle-ci sera renvoyée à l’origine et le contrat sera résilié.

Si vous êtes un utilisateur PREMIUM, vous bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande passée de plus de 30 EUR vers la péninsule ibérique.

Informations sur les retours

Dans tous les cas, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Conformément à l’Article 102.d) du Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, il ne s’applique pas à la restitution de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

L’acheteur doit faire part de son intention de retourner le produit dans le délai indiqué et doit retourner le produit. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici. L’Utilisateur peut également envoyer un courriel à info@basarabia.store en indiquant son nom et son adresse, ainsi que le numéro de commande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone afin d’accélérer le processus de remboursement.

BASARABIA STORE remboursera les sommes versées par l’Utilisateur sans aucune retenue. Toutefois, les frais de retour du Produit seront à la charge de l’Utilisateur. Après réception des produits faisant l’objet du droit de rétractation et vérification de leur bon état, BASARABIA STORE restituera à l’Utilisateur les sommes versées dans un délai maximum de 10 jours calendaires. Les produits ne conservant pas leur emballage d’origine peuvent subir une dépréciation.